บริการซ่อมคอมพิวเตอร์

วันนี้จะมาอัพเดทข่าวสาร ในวงการบริการซ่อมคอมพิวเตอร์นอกสถานที่

จาก ประสบการณ์ซ่อมคอมพิวเตอร์ บริการซ่อมคอมพิวเตอร์นอกสถานที่ที่ผ่านมา มีปัญหาหลายๆ อย่างที่อยากจะแนะนำทั้งผู้ใช้บริการและช่างซ่อมคอมพิวเตอร์ที่ให้บริการ ได้ตระหนักถึงปัญหาที่ลูกค้าหลายๆ ท่านได้ประสบ ซึ่งก็มีหลายๆ ปัญหาด้วยกัน แต่จะยกประเด็นที่สำคัญๆ มาให้พิจารณาและแนวทางป้องกัน ก่อนจะเกิดปัญหา ผมมิได้มีเจตนาที่จะดิสเครดิตใครนะครับ เพียงแต่ต้องการความปลอดภัยในทรัพย์สินของลูกค้า และต้องขออภัยช่างซ่อมคอมพิวเตอร์ด้วย หากบทความของผมส่งผลกระทบต่อท่าน แต่นี้คือความจริง ที่ลูกค้าหลายๆ ท่านเจอ

ผมจะแยกประเด็นหลักๆ ไว้ 2 ข้อด้วยกัน
1. ฝ่ายผู้ให้บริการ
2. ฝ่ายผู้ใช้บริการ

1. ฝ่ายผู้ให้บริการ : หรือ ช่างซ่อมคอมพิวเตอร์ การให้ข้อมูลลูกค้าที่เป็นจริงไม่ว่าจะเป็น ที่อยู่ของบริษัท ร้าน หรือที่บ้านผมว่าเป็นสิ่งจำเป็น ในการสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้บริการ ในกรณีที่มีปัญหา ยังสามารถติดต่อได้อยู่

กรณีศึกษา : มีลูกค้าติดต่อมาทางผม แล้วถามผมว่า รู้จักช่างซ่อมคอมพิวเตอร์ชื่อ…. ไหม?
ผมบอกว่า ไม่รู้จักครับ ลูกค้าแจ้งว่า พอดีได้เบอร์ทางเน็ต ทีนี้ช่างได้ยกเครื่องกลับไปซ่อม ตอนนี้ติดต่อไม่ได้เลย เป็นอาทิตย์แล้ว โทรไปก็ไม่รับสาย ยกไปซ่อมเป็นอาทิตย์แล้ว ไม่รู้จะทำอย่างไรดี
ผมถามว่า แล้วร้านอยู่ที่ไหน เขาบอกไม่รู้เหมือนกัน, ได้แต่เบอร์โทร กับชื่อเล่น, แล้วช่างได้ให้หลักฐานอะไรในการรับเครื่องซ่อมไหม?, ช่างไม่ได้ให้อะไรไว้เลย.

ในกรณีนี้ใช้เวลาตามนานหน่อยกว่าจะเจอ ก็เนื่องจากความไม่ชัดเจนของผู้ให้บริการหรือช่างซ่อมคอมพิวเตอร์นั่นเอง

ดัง นั้น เพื่อป้องกันมิจฉาชีพ ที่อาศัยคราบช่างซ่อมคอมพิวเตอร์ จึงควรแจ้งข้อมูลที่เป็นจริงให้ลูกค้าได้มั่นใจจะดีกว่า เพราะถ้าเกิดปัญหาแล้วมีแต่เสียกับเสีย ไม่ว่าจะเป็นเสียทรัพย์ เสียความรู้สึก เสียเวลา ฯลฯ

2. ฝ่ายผู้ใช้บริการ : ลูกค้าควรตรวจสอบให้ดีก่อนว่า ช่างที่เราติดต่อเป็นใคร อยู่ที่ไหน เพื่อความปลอดภัยของท่านเอง และหากมีการยกเครื่องไปซ่อมที่ร้าน ก็ควรจะขอเอกสารประกอบด้วย จะได้อุ่นใจมากยิ่งขึ้น เมื่อเกิดปัญหาก็สามารถตามเช็คได้อยู่ ไม่ใช้พอมีปัญหาแล้วติดต่อไม่ได้ ไม่รู้่อยู่ที่ไหน โทรไปไม่รับสายฯลฯ

ผมคิดว่าทุกวงการ มีทั้งคนดีและคนไม่ดี แต่จะทำอย่างไรให้เราปลอดภัยที่สุด การป้องกันจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุด ดีกว่าเกิดปัญหาแล้วมาตามแก้ทีหลังแน่นอน

ส่วนปัญหาอื่นๆ ถ้ามีเวลาจะเข้ามาเขียนบทความใหม่ครับ

ช่างใหญ่
086-103-4776

ปล 1. ปัญหานี้อาจจะไม่ได้เกิดกับทุกคน แต่การป้องกัน ดีกว่าแน่นอน

Share on Facebook

รับสมัครช่างซ่อมคอมพิวเตอร์

เนื่องด้วยร้านซ่อมคอมดอทเน็ต มีความต้องการรับสมัครช่างซ่อมคอมพิวเตอร์นอกสถานที่เพิ่ม จำนวน 2 อัตรา เพื่อเปิดบริการซ่อมให้ลูกค้าได้อย่างทั่วถึงและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
โดยมีคุณสมบัติดังนี้
1. มีความรู้เรื่อง Hardware และ Software เป็นอย่างดี
2. มีความขยัน อดทน ตรงต่อเวลา ซื่อสัตย์ สุจริตและมีจรรยาบรรณวิชาชีพซ่อมคอมพิวเตอร์
3. สามารถติดตั้ง ระบบปฏิบัติการ OS และโปรแกรมต่างๆ ได้เป็นอย่างดี
4. มีความรู้เรื่องระบบ Lan, Network เป็นอย่างดี
5. มีประสบการด้านซ่อมคอมพิวเตอร์อย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป ถ้าเคยผ่านงานซ่อมมาแล้วหรือเคยเปิดกิจการร้านซ่อมมาแล้วจะพิจารณาเป็นพิเศษ
6. อายุ 25 ปีขึ้นไป(ถ้าอายุน้อยกว่านี้ ต้องมีประสบการณ์มากกว่า 5 ปี) ไม่จำกัดวุฒิ
7. มีรถมอเตอร์ไซต์เป็นของตนเอง
8. มีไหวพริบในการแก้ปัญหาหน้างานดี
9. รู้เส้นทางในกรุงเทพฯ (เรามีสอนขั้นตอนการค้นหาแผนที่ให้สำหรับผู้ที่ไม่รู้เส้นทาง)

ช่างซ่อมคอมพิวเตอร์ท่านใดสนใจ สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ >>> [ช่างซ่อมคอมพิวเตอร์]

Share on Facebook